Refund policy
Polityka zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: 22 lutego 2024 r.
Rozumiemy, że może nadejść moment zwrotu zakupu, dlatego staramy się maksymalnie uprościć proces zwrotu.
Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić swoje zamówienie, oferujemy bezpłatny zwrot w ciągu 14 dni od zakupu. Możesz zwrócić swój produkt na inny produkt lub dokonać zwrotu na pierwotną metodę płatności.
Uwaga: wszystkie zwracane produkty muszą być nowe i nieużywane, z dołączonymi oryginalnymi metkami i etykietami.
Proces zwrotu
Aby zwrócić przedmiot, wyślij do nas e-mail na adres office@themonkeys.pl, podając numer zamówienia i powód zwrotu, a nasz zespół wsparcia z przyjemnością pomoże Ci w wykonaniu kolejnych kroków.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu przedmiotu i sprawdzeniu jego stanu dokonamy zwrotu pieniędzy lub wymiany. Rozpatrzenie zwrotu zajmie co najmniej 3 dni od otrzymania przedmiotu/przedmiotów.
Zwroty pieniędzy za transakcje dokonane za pomocą karty płatniczej
Jeśli konieczne jest zwrot pieniędzy za transakcję dokonaną przez klienta za pomocą karty płatniczej, sprzedawca zwraca pieniądze na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta, lub sprzedawca dokonuje zwrotu płatności, używając tej samej metody płatności, której używał konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Informacje o czasie realizacji zamówienia w przypadku płatności kartą
Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu otrzymania pozytywnej autoryzacji płatności. Jeśli Klient wybiera sposób płatności przelewem, płatnością elektroniczną lub kartą płatniczą - od daty zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.
Podmiotem świadczącym usługi płatności online jest Przelew24.
Pytania
W przypadku pytań związanych z naszą polityką zwrotów prosimy o kontakt pod adresem office@themonkeys.pl