Умови використання

Регламент інтернет-магазину



§ 1 Попередні положення

Інтернет-магазин Monkeys Food Company, доступний за адресою https://themonkeys.pl/, управляється DIMAX GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ з зареєстрованим офісом у Вроцлаві, внесеним до Національного судового реєстру Окружним судом Wrocław Fabryczna у Вроцлаві, 6-й комерційний відділ Національного судового реєстру під номером KRS 0001049618, зі статутним капіталом 5000,00 злотих, NIP 8982295922, REGON 525950146.

 

§ 2 Визначення понять

• Споживач - фізична особа, яка укладає з Продавцем в рамках Магазину договір, предмет якого безпосередньо не пов'язаний з його господарською чи професійною діяльністю.

• Продавець - DIMAX GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ з зареєстрованим офісом у Вроцлаві на вул. Генрика Сенкевича 34А / 26, поштовий індекс 50-335, внесений до Національного судового реєстру Окружним судом Вроцлавської Фабричної у Вроцлаві, 6-й комерційний відділ Національного судового реєстру під номером KRS 0001049618, зі статутним капіталом 5000,00 злотих, NIP 8982295922 , РЕГОН 525950146 .

• Клієнт – будь-яка особа, яка здійснює покупки через Магазин.

• Підприємець - фізична особа, юридична особа та організаційна одиниця, що не є юридичною особою, якій окремим актом надано дієздатність, яка здійснює підприємницьку діяльність від свого імені та використовує Магазин.

• Магазин - інтернет-магазин, керований Продавцем за адресою в Інтернеті https://themonkeys.pl/.

• Дистанційний договір - договір, укладений із Замовником в рамках організованої системи укладання дистанційних договорів (у межах Магазину), без одночасної фізичної присутності сторін, з виключним використанням одного або кількох засобів дистанційного зв’язку до включно. укладення договору.

• Регламент - це регламент Магазину.

• Замовлення - волевиявлення Клієнта, подане за допомогою Форми замовлення і спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі-продажу Товару або Продуктів з Продавцем.

• Обліковий запис - обліковий запис клієнта в Магазині, який збирає надані Клієнтом дані та інформацію про Замовлення, розміщені ним у Магазині.
• Реєстраційна форма - доступна в Магазині форма, що дозволяє створити обліковий запис.

• Форма замовлення - інтерактивна форма, доступна в Магазині, що дозволяє оформити Замовлення, зокрема шляхом додавання Товарів до кошика та вказівки умов Договору купівлі-продажу, включаючи спосіб доставки та оплати.

• Кошик - елемент програмного забезпечення Магазину, в якому видно Товари, обрані Клієнтом для покупки, а також можливе визначення та зміна даних Замовлення, зокрема кількості товарів.

• Товар - рухомий предмет/послуга, доступна в Магазині, яка є предметом Договору купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем.

• Договір купівлі-продажу - договір купівлі-продажу Товару, укладений між Покупцем і Продавцем через Інтернет-магазин. Договір купівлі-продажу також означає - в залежності від особливостей Продукту - договір про надання послуг і договір на конкретну роботу.

§ 3 Контакт із магазином

Адреса продавця: вул. Генріка Сенкевича 34А/26, 50-335, Вроцлав.

• Адреса електронної пошти продавця: office@themonkeys.pl.

• Телефон продавця: +48 721 428 740

• Номер банківського рахунку продавця PL 60 1090 2590 0000 0001 5559 4192.

• Клієнт може зв'язуватися з Продавцем за адресами та номерами телефонів, вказаними в цьому пункті.

• Клієнт може спілкуватися з Продавцем по телефону з 8:00 до 20:00 з понеділка по п'ятницю.

§ 4 Технічні вимоги

Для користування Магазином, в тому числі перегляду асортименту Магазину та оформлення замовлень Товарів, Вам необхідно:

• кінцевий пристрій з доступом до Інтернету та веб-браузером, наприклад Internet Explorer, Google Chrome та іншими новішими версіями, з мінімальною роздільною здатністю екрана 1024×768 пікселів,

• активний обліковий запис електронної пошти,

• увімкнено підтримку файлів cookie,

• Встановлено FlashPlayer.

§ 5 Загальні відомості

• У повному обсязі, дозволеному законодавством, Продавець не несе відповідальності за будь-які збої, включаючи перебої в роботі Магазину, спричинені обставинами непереборної сили, несанкціонованими діями третіх осіб або несумісністю Інтернет-магазину з технічною інфраструктурою Клієнта.

• Для перегляду асортименту Магазину не потрібно створювати обліковий запис. Клієнт може розміщувати замовлення на Продукти, що входять до асортименту Магазину, або після створення Облікового запису відповідно до положень § 6 Правил, або шляхом надання необхідних особистих та адресних даних, що дозволяють виконати Замовлення без створення Облікового запису.

• Ціни, наведені в Магазині, наведені в польських злотих і є цінами брутто (включаючи ПДВ).

• Кінцева (остаточна) сума, яку сплачує Клієнт, складається з ціни Товару та вартості доставки (включаючи плату за транспорт, доставку та поштові послуги), про що Клієнт інформується на сайті Магазину під час оформлення Замовлення, у тому числі при вираженні бажання бути зобов'язаними Договором купівлі-продажу.

• У випадку Угоди, яка охоплює підписку або надання послуг на невизначений період, остаточна ціна є загальною ціною, включаючи всі платежі за розрахунковий період.

• Якщо характер предмета Договору не дозволяє обґрунтовано оцінити заздалегідь розрахований розмір остаточної (кінцевої) ціни, інформація про спосіб розрахунку ціни, а також комісії за витрати на транспорт, доставку, поштові послуги та інші витрати будуть вказані в описі Товару.

§ 6 Правила оформлення замовлення

Щоб оформити замовлення, необхідно:

• виберіть Продукт, який є предметом замовлення, а потім натисніть кнопку «Купити зараз», «Додати в кошик» або еквівалентну кнопку;

• заповніть Форму Замовлення, ввівши дані одержувача Замовлення та адресу, за якою має бути доставлений Продукт, виберіть тип відправлення (спосіб доставки Продукту), введіть дані рахунку, якщо вони відрізняються від даних одержувач замовлення,

• виберіть один із доступних способів оплати та, залежно від способу оплати, сплатіть замовлення протягом зазначеного періоду відповідно до § 8 пункту 3,

• натисніть кнопку «Оплатити зараз» і підтвердіть замовлення.

§ 7 Пропоновані способи доставки та оплати

• Клієнт може використовувати такі способи доставки або отримання замовленого Товару:
• 
  
• кур'єрська доставка,
• 
  
• Особисте отримання за адресою: вул. Тадеуша Костюшко 16а, 50-038 Вроцлав.
• 
  
• Клієнт може скористатися такими способами оплати:
• 
  
• Оплата переказом на розрахунковий рахунок Продавця
• 
  
• Електронні платежі
• 
  
• Оплата платіжною карткою.

3. Детальну інформацію про способи доставки та прийнятні способи оплати можна знайти на сайті Магазину.

4. Оператором платіжної картки є PayPro SA Agent Rozliczeniaowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, внесений до Реєстру підприємців Національного судового реєстру, який веде Окружний суд Познань Нове Місто і Вільда ​​в Познані, 8-й комерційний відділ Національного судового реєстру під номером KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068

§ 9 Виконання договору купівлі-продажу

• Укладення Договору купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем відбувається після оформлення Клієнтом Замовлення за допомогою Форми замовлення в Інтернет-магазині відповідно до § 7 Правил.

• Після оформлення Замовлення Продавець негайно підтверджує його отримання та одночасно приймає Замовлення до виконання. Підтвердження отримання Замовлення та його прийняття до виконання здійснюється шляхом надсилання Продавцем Покупцеві відповідного електронного листа на адресу електронної пошти Замовника, вказану при оформленні Замовлення, яке містить принаймні заяви Продавця про отримання Замовлення. та прийняття його до виконання та підтвердження укладення Договору купівлі-продажу. Коли Клієнт отримує вказаний вище електронний лист, між Клієнтом і Продавцем укладається Договір купівлі-продажу.

• Якщо Клієнт вибирає оплату банківським переказом, електронним платежем або картковою оплатою, Клієнт зобов’язаний здійснити платіж протягом 2 календарних днів з моменту укладення Договору купівлі-продажу, інакше замовлення буде анульовано.

• Якщо Клієнт вибрав спосіб доставки, відмінний від особистого отримання, Товар буде надіслано Продавцем у термін, зазначений у його описі (з урахуванням розділу 5 цього пункту), способом, обраним Клієнтом під час оформлення Замовлення.

• Якщо Ви замовляєте Товари з різними датами готовності до отримання, Клієнт має можливість забрати Продукти частинами (відповідно до їх готовності до збору) або забрати всі Продукти після завершення всього замовлення.

• Початок терміну доставки Товару Замовнику відраховується наступним чином: у разі оплати переказом, електронною оплатою або платіжною карткою - з дати зарахування коштів на банківський рахунок Продавця.

• Якщо Клієнт вибирає особисте отримання Продукту, Продукт буде готовий до отримання Клієнтом у дату, вказану Продавцем. Про готовність Товару до отримання Клієнт буде проінформований Продавцем додатково шляхом відправлення відповідного електронного листа на адресу електронної пошти Клієнта, вказану при оформленні Замовлення.

• Доставка Товару здійснюється лише в межах Вроцлава у визначених місцях доставки.

• Доставка Товару Замовнику є платною, якщо інше не передбачено Договором купівлі-продажу. Вартість доставки Товару (включаючи транспорт, доставку та поштові послуги) вказується Клієнту на сайті Інтернет-магазину у вкладці «Доставка» та під час оформлення Замовлення, в тому числі, коли Клієнт висловлює бажання бути зобов’язаним Договором купівлі-продажу.

• Особисте отримання Товару Клієнтом здійснюється безкоштовно.

§ 10 Право відмови від договору

• Споживач може відмовитися від Договору купівлі-продажу без пояснення причин протягом 14 днів.

• Період, зазначений у розд 1 починається з доставки Товару Споживачу або особі, відмінній від вказаного ним перевізника.

• У разі Угоди, яка охоплює багато Продуктів, що постачаються окремо, партіями або частинами, кінцевий термін, зазначений у розділі 1 починається з поставки останнього товару, партії або частини.

• У разі укладення Договору, який передбачає регулярну поставку Продуктів протягом фіксованого періоду часу (підписка), термін, зазначений у п. 1 починається з моменту заволодіння першим предметом.

• Споживач може відмовитися від Договору, подавши Продавцю заяву про відмову. Для дотримання строку для відмови від Договору, Споживачу достатньо надіслати заяву до закінчення терміну.

• Декларацію можна надіслати звичайною поштою, факсом або в електронному вигляді, надіславши декларацію на електронну адресу Продавця або надіславши декларацію на веб-сайті Продавця - контактні дані Продавця вказані в § 3. Декларація також може бути подана на форму, зразок якої є додатком No 1 до цих Правил та додатком до Закону від 30 травня 2014 року «Про права споживачів», але це не є обов’язковим.

• Якщо Споживач надсилає заяву в електронному вигляді, Продавець негайно надсилає Споживачеві підтвердження про отримання заяви про відмову від Договору на адресу електронної пошти, надану Споживачем.

Наслідки виходу з Угоди:

• У разі відмови від дистанційного договору договір вважається неукладеним.

• У разі відмови від Договору Продавець негайно повертає Споживачеві, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання заяви Споживача про відмову від Договору, усі здійснені ним платежі, включаючи витрати на доставку. товари, за винятком додаткових витрат, пов’язаних із способом доставки, обраним Споживачем, відмінним від найдешевшого стандартного способу доставки, запропонованого Продавцем.

• Продавець відшкодує платіж за допомогою тих самих методів оплати, які використовував Споживач у початковій транзакції, якщо Споживач прямо не погодився на інше рішення, яке не призведе до будь-яких витрат для нього.

• Продавець може утримувати відшкодування, доки не отримає Продукт назад або поки не отримає підтвердження його повернення, залежно від того, яка подія відбудеться першою.

• Споживач повинен повернути Товар на адресу Продавця, вказану в цих Правилах, негайно, не пізніше 14 днів з дати, коли він повідомив Продавця про відмову від Договору. Кінцевий термін буде дотримано, якщо Споживач поверне Товар до закінчення 14-денного періоду.

• Споживач несе прямі витрати на повернення Продукту, включаючи витрати на повернення Продукту, якщо через його характер Продукт не може бути повернутий звичайною поштою.

• Споживач несе відповідальність лише за будь-яке зменшення вартості Продукту в результаті використання його іншим способом, ніж той, який був необхідний для встановлення природи, характеристик і функціонування Продукту.

Якщо через особливості Продукту його неможливо повернути звичайною поштою, інформація про це, а також вартість повернення Продукту буде включена в опис Продукту в Магазині.
Право на відмову від дистанційного договору Споживач не має щодо Договору:

• в яких предметом послуги є нерозбірний виріб, виготовлений за специфікаціями Споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб,

• в якому предметом послуги є товар, що доставляється в запечатаній упаковці, яку неможливо повернути після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров’я чи гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки,

• в яких предметом послуги є предмет, що швидко псується або має короткий термін придатності,

• за надання послуг, якщо Продавець повністю виконав послугу за прямою згодою Споживача, якого перед початком надання послуги було повідомлено про те, що після виконання Продавцем послуги він втрачає право відмовитися від Договору. ,

• у яких ціна або винагорода залежать від коливань на фінансовому ринку, які Продавець не контролює і які можуть відбутися до кінцевого терміну відмови від Угоди,

• в якому предметом послуги є предмети, які після доставки за своїм характером нерозривно пов'язані з іншими предметами,

• в якому предметом послуги є алкогольні напої, ціна яких була узгоджена при укладанні договору купівлі-продажу, і доставка яких може відбутися лише через 30 днів і вартість яких залежить від коливань ринку, які Продавець не контролює,

• в якому предметом послуги є звукові чи візуальні записи або комп’ютерні програми, що доставляються в запечатаній упаковці, якщо після доставки упаковка була відкрита,

• на доставку газет, періодичних видань або журналів, за винятком договорів передплати,

• для доставки цифрового контенту, який не зберігається на матеріальному носії, якщо надання послуги почалося за прямою згодою Споживача до закінчення кінцевого терміну для відмови від договору та після того, як Продавець повідомить його про втрату права на відмову. з договору,

§ 11 Скарги та гарантії

• Угода про продаж поширюється на нові продукти.

• Продавець зобов'язаний надати Покупцеві товар без недоліків.

• У разі виявлення дефекту товару, придбаного у Продавця, Клієнт має право подати претензію на основі положень про гарантію в Цивільному кодексі.

• Скарги подаються в письмовій або електронній формі на адреси Продавця, зазначені в цих Правилах.

• Рекомендується, щоб скарга включала, серед іншого: стислий опис дефекту, обставини (включаючи дату) його виникнення, відомості про звернення Клієнта зі скаргою та вимогу Клієнта у зв’язку з дефектом товару.

• Продавець відповість на рекламацію негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів, і якщо протягом цього терміну не зробить це, вважається, що вимога Клієнта обґрунтована.

• Товар, що повертається в рекламаційному порядку, необхідно відправити за Tadeusza Kościuszki 16a, 50-038 Вроцлав. 

§ 12 Позасудові методи розгляду скарг і розгляду позовів

1. Детальна інформація щодо можливості використання Споживачем позасудових способів розгляду претензій та задоволення претензій, а також правила доступу до цих процедур розміщені в офісах та на сайтах рай(міського) споживача. омбудсменів, громадських організацій, до статутних завдань яких входить захист прав споживачів, і воєводських інспекцій Handlowa, а також за такими інтернет-адресами Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php і http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

2. Споживач має такі зразкові варіанти використання позасудових способів розгляду скарг та задоволення претензій:

• Споживач має право звернутися до постійно діючого третейського суду з питань захисту прав споживачів, передбаченого ст. 37 Закону від 15 грудня 2000 р. «Про торговельну інспекцію» (Закон. вісник 2014 р., ст. 148 із змінами), з проханням вирішити спір, що випливає з Договору, укладеного з Продавцем.

• Споживач має право звернутися до воєводського інспектора Торгової інспекції, відповідно до ст. 36 Закону від 15 грудня 2000 р. «Про торговельну інспекцію» (Закон. вісник 2014 р., ст. 148 із змінами) з проханням розпочати процедуру медіації щодо мирного врегулювання спору між Споживачем і Продавцем.

• Споживач може отримати безкоштовну допомогу у вирішенні спору між ним і Продавцем, використовуючи також безоплатну допомогу районного (міського) уповноваженого споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої входить захист прав споживачів (зокрема Федерація споживачів, Асоціація споживачів Польщі ).

§ 13 Персональні дані в Інтернет-магазині

1.Адміністратором персональних даних Клієнтів, зібраних через Інтернет-магазин, є Продавець.

2.Персональні дані Клієнтів, зібрані адміністратором через Інтернет-магазин, збираються з метою виконання Договору купівлі-продажу, а за згодою Клієнта – також у маркетингових цілях.

3.Одержувачами персональних даних Клієнтів Інтернет-магазину можуть бути:

• У випадку, якщо Клієнт використовує поштовий або кур’єрський спосіб доставки в Інтернет-магазині, Адміністратор надає зібрані персональні дані Клієнта доступним обраному перевізнику або посереднику, який здійснює відправлення, на вимогу Адміністратора.

• У випадку Клієнта, який використовує електронний платіж або оплату платіжною карткою в Інтернет-магазині, Адміністратор надає зібрані персональні дані Клієнта обраній організації, яка обробляє вищевказані платежі в Інтернет-магазині.

4. Клієнт має право на доступ і виправлення своїх даних.

5. Надання персональних даних є добровільним, однак ненадання персональних даних, зазначених у Регламенті, необхідних для укладення Договору купівлі-продажу, призводить до неможливості укласти цей договір.



§ 14 Прикінцеві положення

1. Угоди, укладені через Інтернет-магазин, укладаються польською мовою.

2. Продавець залишає за собою право вносити зміни в Положення з важливих причин, тобто зміни правових положень, зміни способів оплати та доставки - у тій мірі, в якій ці зміни впливають на реалізацію положень цих Правил. Про кожну зміну Продавець повідомляє Клієнта не менше ніж за 7 днів.

3. У питаннях, не врегульованих цим Регламентом, застосовуються загальноприйнятні положення польського законодавства, зокрема: Цивільний кодекс; Акт про надання електронних послуг; Закон про права споживачів, Закон про захист персональних даних.

4. Замовник має право використовувати позасудовий спосіб розгляду претензій та претензій. З цією метою він може подати скаргу через онлайн-платформу EU ODR, доступну за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.